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售后服务承诺


  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、  产品质量承诺:

1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

2、保证所交付的货物是全新、未使用过的,是一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

 3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率100%。 

  4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

二、售后服务承诺:

1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。 

2、服务理念:信心承诺,满意为止。感谢您选择紫光基业的“硕士王”品牌教学设备;选择了我们就等于选择了满意。

3、服务目标:服务质量赢得用户满意  

4、服务原则:

(1)、产品的质保期为1年,时间从交货验收之日起。

(2)、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

(3)在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况,并建立用户信息反馈档案。

(4)我公司始终坚持用户至上,质量第一的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。

 

北京紫光基业科教设备制造有限公司


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